Условия обмена и возврата

Возврат товара осуществляется в соответствии с Пунктом 6 Пользовательского соглашения. Гарантийные обязательства для приобретенных товаров в интернет-магазине «Форос» полностью соответствуют ст. 458, 459 ГК РФ и «Закону о защите прав потребителей».

Если в течение 14 дней с момента получения груза у вас возникли замечания по качеству товара, то необходимо оформить претензию по качеству и отправить нам на электронный адрес или заполнить и отправить форму Возврат товара. Мы рассмотрим претензию и результат проверки сообщим в течение 5 рабочих дней. Возврат некачественного товара возможен в течение 14 календарных дней (без нарушения упаковки).

Как производится обмен или возврат

Для произведения обмена или возврата товара направьте письмо на наш e-mail с указанием номера заказа, наименования товара, характера брака, описанием дефектов - приложить фотографии бракованного товара (разрешение не менее 600х600), где будет отчетливо виден дефект товара. В случае предъявления Покупателем обоснованных претензий по качеству товара, магазин гарантирует его замену или возврат денег в течение 14 дней. Если требуется замена товара, средства уплаченные Покупателем за первоначальную доставку, не возвращаются.

В каких случаях претензии по гарантии отклоняются?

Если не прочитывается серийный номер изготовителя.
Сорвана гарантийная пломба.
Покупатель попытался самостоятельно отремонтировать или реконструировать товар.
Не соблюдалась инструкция по использованию товара.
Утеряна документация о факте покупки.
Нарушена целостность упаковки либо упаковка отсутствует вообще.

Обратите внимание, получение и проверка товара должны осуществляться в присутствии курьера или сотрудника почты. Покупатель обязан проверить товар согласно товарной накладной: количество, внешний вид и комплектацию. Магазин не несёт ответственности за недостатки, наступившие в процессе нарушения Потребителем правил пользования, хранения, самостоятельной транспортировки и самостоятельной сборки товара.

С уважением, администрация ИМ "Форос"